leafee mag トラブルシューティング

  • センサーに接続できない

    センサーの接続に問題がある場合は、次の手順をお試しください。

    1. センサーとスマートフォンを互いに近づける

      センサーとスマートフォンを近づけて、接続状態になるか確認してください。

    2. センサーの電源を確認する

      電池が正しくセットされていない、または電池残量が不足している可能性があります。電源が正しく入っていることを確認できなければ、新しい電池の交換を行ってください。

    3. スマートフォンのBluetoothがオンになっているかを確認する

      leafee magとスマートフォンが接続するためには、スマートフォンからのBluetooth接続が必要です。スマートフォンの設定で、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。

    4. スマートフォンがインターネットに接続されているかどうかを確認する

      leafee magとスマートフォンが正しく動作するためには、スマートフォンでモバイルデータ通信またはWi-Fi接続を使用する必要があります。お使いのスマートフォンがインターネットに接続しているかを確認してください。

    5. センサーとスマートフォンを再起動する

      leafee magの再起動と、スマートフォンの再起動を行った後、leafee magとスマートフォンが接続されているか確認してください。

      ※ iOS端末の再起動については、こちらを確認してください。

    6. スマートフォンとleafeeアプリが最新の状態であることを確認する

      leafeeのiOSアプリを更新するには、

      1. App Storeアプリを開きます。
      2. 右下にある「アップデート」をタップします。
      3. leafee アプリを更新する必要があり場合、「保留中のアップデート」に表示されます。表示される場合は「アップデート」をタップしてください。表示されていない場合は、既にleafeeアプリは最新です。

      ※ iOSの更新については、こちらを確認してください。

    上記の手順で解決しない場合は、お手数ですが、専用フォームよりお問い合わせください。

  • センサーの登録が出来ない

    センサーの登録に問題がある場合は、次の手順をお試しください。

    1. 既に登録しているセンサーかどうかを確認する

      既に登録されているセンサーは新しく登録することができません。対象のセンサーが他のユーザに登録されている場合は、そのユーザが登録を解除する必要があります。

    2. 登録したいセンサーだけをスマートフォンに近づける

      複数のセンサー本体がスマートフォンの近くにあると、アプリが登録するセンサーを特定できません。登録したいセンサーだけをスマートフォンに近づけ、それ以外のセンサーは遠ざけてください。

    3. センサーの電源を確認する

      電池が正しくセットされていない、または電池残量が不足している可能性があります。電源が正しく入っていることを確認できなければ、新しい電池の交換を行ってください。

    4. スマートフォンのBluetoothがオンになっているかを確認する

      leafee magとスマートフォンが接続するためには、スマートフォンからのBluetooth接続が必要です。スマートフォンの設定で、Bluetoothがオンになっていることを確認してください。

    5. スマートフォンがインターネットに接続されているかどうかを確認する

      leafee magとスマートフォンが正しく動作するためには、スマートフォンでモバイルデータ通信またはWi-Fi接続を使用する必要があります。お使いのスマートフォンがインターネットに接続しているかを確認してください。

    6. センサーとスマートフォンを再起動する

      leafee magの再起動と、スマートフォンの再起動を行った後、leafee magとスマートフォンが接続されているか確認してください。

      ※ iOS端末の再起動については、こちらを確認してください。

    7. スマートフォンとleafeeアプリが最新の状態であることを確認する

      leafeeのiOSアプリを更新するには、

      1. App Storeアプリを開きます。
      2. 右下にある「アップデート」をタップします。
      3. leafee アプリを更新する必要があり場合、「保留中のアップデート」に表示されます。表示される場合は「アップデート」をタップしてください。表示されていない場合は、既にleafeeアプリは最新です。

      ※ iOSの更新については、こちらを確認してください。

    上記の手順で解決しない場合は、お手数ですが、専用フォームよりお問い合わせください。