その他

  • leafeeのAPI・SDKは提供されますか?

    現時点では提供の予定がございません。

  • 利用可能なクレジットカードを教えてください
    • VISA、MasterCard、American Express が利用可能です。
    • デビッドカード、プリペイドカードはご利用頂けません。
  • クレジットカード以外の決済方法はありますか。

    対応しておりません。法人様の場合、お問い合わせください。

  • 契約期間の途中でもプラン変更はできますか?

    はい、支払いサイクルの途中でもプランは変更できます。

    プランのアップグレードの場合

    • 支払いサイクルの途中でプランが変更されると即座に利用できる機能は新しいプランのものとなります。(※最大1時間程度プランの変更の反映に時間がかかる場合がございます)
    • プランをアップグレードしたときの料金の請求について
      • アップグレードしたタイミングで支払いサイクルの残りの期間が計算され、残りの期間に応じて日割りで計算されるアップグレード分の利用料金と未利用分のアップグレード前の利用料金の差額(下の(A)と(B)の料金の差額)が変更時に請求されます
        • (A) アップグレード のプランの利用料金の変更後の利用期間分(残りの支払いサイクルに応じて日割り計算)
        • (B) アップグレード のプランの利用料金の未使用分(残りの支払いサイクルに応じて日割り計算)
        • ※ 変更前のプランと新しいプランの利用料金が重複して請求されることはありません

    プランのダウングレードの場合

    • 次の支払いサイクルの決済日からダウングレードしたプランの料金が適用されます。支払いサイクル中の利用料金はダウングレード前のプランの利用料金が適用されます。
    • 支払いサイクルの途中でプランが変更されると利用できる機能の反映は次の支払いサイクルの決済のタイミングでダウングレードした新しいプランのものとなります。
  • 契約期間の途中で解約した場合に払い戻しはありますか?

    払い戻しには対応しておりません。

  • leafee hubを複数台レンタルしたいです。

    現在、原則1台までのご利用とさせていただいております。法人様の場合、お問い合わせください。

  • leafee(スタンダードプラン)退会方法

    leafee(スタンダードプラン)を退会される場合、以下の手順にしたがってください。

    退会方法

    • 1. leafee hubをサポートセンター宛にご返送ください
      • 配達記録の残る方法でご返送ください
      • 返送料はご負担ください
      • 化粧箱、本体、ACアダプター、説明書が揃っているかご確認ください
    • 2. 退会フォームに下記をご入力ください
      • ユーザーID
      • 登録メールアドレス
      • 返却するleafee hubのID
      • 返却方法(クロネコヤマト・日本郵便 等)
      • お問い合わせ番号
    • 3. サポートセンターにて到着を確認後、退会確定のメールを差し上げます。

    leafeeサポートセンター

    郵便番号: 113-0033 住所: 東京都文京区本郷4-1-3 明和本郷ビル5F 連絡先: 伝票の連絡先の欄は空欄で結構です

    退会時の機器返却の際の注意点

    • 返送料はご負担ください
    • 配送記録が確認できる方法でご返送ください
    • leafee hubを返送する際、必ずleafee hubのIDを控え、退会フォームを送信してください。退会の確認作業が遅れ、退会日の確定が遅くなる可能性がございます
    • 返送時の備品に不足がないかご確認ください、備品に不足がある場合、所定の手数料を請求させて頂きます

    返却備品に不足があった場合の手数料

    • 外箱: 540円(税込)
    • ACアダプタ: 1,512円(税込)
    • leafee hub: 7,560円(税込)

    (振込にかかる手数料等ご負担頂きます。)

    料金について

    • leafee(スタンダードプラン)の退会日は「leafee hubがleafeeサポートセンターに到着した日」、または、「所定の情報が入力された退会フォームが送信された日」のいずれか遅い方の日付が退会日となります。
    • 退会日にスタンダードプランのサービスの提供は停止します
    • 支払いサイクルの途中で退会が確定した場合、決済が確定した支払いサイクルの利用料金は返金が出来ません。
  • トライアルプログラムについて

    14日間トライアルの内容

    「トライアル」とはleafee hubとスタンダードプランを体験して頂くためのプログラムです。 お申込み日から14日以内にleafee hubを弊社までご返却頂けましたら下の料金を料金をご返金致します。

    • leafee hubレンタル料: 8,800円(税抜)
    • leafee スタンダードプラン初月利用料: 980円(税抜)
    • お支払い頂いた上記にかかる消費税

    ※ leafee magの購入については返品・返金の対象になりません、ご注意ください。

    返金の方法

    • leafee hubの到着を確認次第、返金処理を行います
    • 約5-10営業日後にご利用のクレジットカードに返金されます

    トライアルプログラムを活用した返品方法

    トライアルプログラムの注意点

    • leafee magの購入については返品・返金の対象になりません
    • お申込み日から14日以内にサポートセンターに到着するようご発送ください
      • (到着が遅れた場合、leafee hubレンタル料と初月の利用料の返金は行われません)
    • 記録の残る残る配送方法をご利用ください
    • 返送にかかる送料はご負担ください
    • 上記点が守られない場合、返金に応じかねます