ご購入前によくある質問

  • 対応スマートフォン・OSバージョン

    leafeeアプリの対象対応スマートフォンおよびOSについては、下記をご確認ください。

    iOSAndroid
    OSiOS9以降Android 5.0, 5.1, 6.0, 7.0
    端末iPhone5、iPhone5s、iPhone5c、
    iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone SE、
    iPhone6s、iPhone6s Plus、iPhone7、
    iPhone7 Plus
    <検証済み端末>
    Nexus 5x (Android 7.1.1)
    Nexus 5 (Android 6.0.1)
    Xperia Z3 SOL26 (Android 5.0.2)
  • 必要機器はありますか?

    対応スマートフォン以外に必要な機器はございません。

  • 利用に際してWi-Fiは必要ですか?

    Wi-Fiは不要です。Bluetooth Low Energy(以下「BLE」)を用いてスマートフォンと通信しており、iPhone 4s以降のiPhoneはBLEに対応しています。

    対応スマートフォン・OSバージョンにつきましては、こちらをご覧ください。

  • leafee magで窓の鍵をしめられますか?

    鍵を閉める機能はございません。

  • 電池はどの程度もちますか?

    約半年もちます。電池はCR2032型のコイン電池を採用しており、多くのコンビニでご購入可能です。

  • アプリでは何台までのleafee magを登録・管理できますか?

    8台まで登録・ご利用が可能です。

  • 電波の届く距離を教えてください

    見通し約10-20mです。

  • 屋外から戸締まりを確認できますか?

    リアルタイムの施錠の状態は確認できません。アプリが最後に取得したセンサー情報を表示します。

  • leafee mag製品保証について

    6ヶ月の保証(製品に問題があった場合)

    保証条件に則り、ご購入日から6ヶ月の間、製品に不具合が生じた場合は、当社にて確認を行い、迅速に修理、または、同一製品との交換対応を行わせていただきます。その際の送料は弊社負担とさせていただきます。 在庫切れ等で交換商品の調達ができなかった場合は、商品代金返金等の対応をさせていただきます。 (ただし、説明書の通りに製品をご使用いただいた場合に限ります)。

    保証条件

    • 製品購入時のレシート(Amazonでご購入の場合、製品に同封されている納品書)をお持ちであること
    • 保証対応は、leafeeDirect、もしくはAmazon.co.jpによって販売された新品のleafee製品に限ります。他の販売店や出品者から購入された場合は、サポートの対象外となります。ご購入元にお問い合わせ下さい。
    • 保証対応は日本国内でのご利用に限ります。日本国外でのご利用や、不具合品の日本国外からの発送、交換品の日本国外への発送には対応しておりません。

    保証の対象外となるケース

    • 製品購入日時を証明する書類(レシートや納品書)がない場合
    • 通常の使用において自然に生じた摩耗及び品質の劣化
    • 該当製品が分解・改造された場合
    • ご購入後の輸送、移設時の落下などによる故障および損傷
    • 仕様上の誤りまたは取扱説明書や専用アプリ内の注意書き以外の仕様による故障および損傷
    • 火災や天才、テロ、公害、塩害、異常電圧などによる故障及び損傷。
    • その他、当社の責任とみなされない故障及び損傷。